Los esenciales del verano

Después de unos meses duros, la crisis del COVID-19 parece que nos está dando un respiro, y pronto volveremos a viajar y a disfrutar de un verano casi como los de antes.

 

En el post anterior te explicamos la importancia que tiene el merchandising turístico, para que puedas elegir el que mejor se adecúe a tus circunstancias o a lo que quieras transmitir en Símbolo Gráfico tenemos toda una sección de nuestra tienda online dedicada al verano.

 

Para ayudarte aún más hemos decidido unir los artículos que consideramos imprescindibles en unos divertidos packs temáticos. ¡Combínalos como quieras!

 

PACK NATURAL

El merchandising más ecológico, hecho con materiales naturales, frescos y ligeros para pasar un verano divertido pero cuidando a la vez el medio ambiente.

 

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PACK AVENTURA

Pack merchandising aventura

Para disfrutar del verano sin parar un minuto, artículos útiles para todo tipo de situaciones, como excursiones o rutas. ¡Y no pares en tus vacaciones!

 

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PACK PLAYA

Pack Playa

Para los que disfrutan horas y horas tumbados en la arena a la orilla del mar. En este pack te encontrarás todo lo necesario para hacer esta experiencia aún más agradable… ¿nos damos un chapuzón?

 

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PACK NIÑOS

Pack merchandising niños

Para los más pequeños de la casa hemos creado este pack para que tengan la equipación básica para pasar el mejor verano de su vida ya sea en la playa, en el campo o en el pueblo.

 

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PACK REFLECTANTE

Pack merchandising reflectante

En esta época del año pasamos más tiempo al aire libre, en el campo o en la playa, de excursión… por eso es importante reforzar al máximo la seguridad. Gracias a los artículos de este pack serás más visible en cualquier situación.

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PACK FITNESS

Pack merchandising fitness

Porque la ‘operación bikini’ no debe detenerse ni en verano, te presentamos los artículos más útiles para llevar el gimnasio contigo en tu lugar de vacaciones. ¡Let’s go!

 

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Fitur 2021 ¡El regreso a las ferias!

El pasado miércoles 19 de Mayo arrancó la primera gran feria celebrada en Ifema desde la aparición del Covid-19, FITUR. Para los que no la conozcan, aunque eso es prácticamente imposible, se trata de la feria internacional del turismo que es todo un referente a nivel internacional. Si normalmente ya se trata de un evento de gran calibre dentro del sector, a este año había que sumarle que se trataba de una de las primeras ferias que se iban a realizar en el complejo desde la aparición del virus, por lo que existía una expectación aún mayor en torno a ella.

Para hacernos una idea tanto de la magnitud como del impacto del evento, tomamos los datos que desde la organización nos proporcionan y nos aseguran que han habido más de 62.000 asistentes presenciales, a los que hay que sumarles otros 40.000 que se unieron de forma virtual. Y es que este ha sido una de los cambios que se han introducido tras la aparición de la pandemia, la posibilidad de asistir a la feria de forma on-line.

En total, Fitur 2021 ha contado con la participación de 5.000 empresas de 55 países diferentes y aproximadamente 2.500 periodistas de 33 países diferentes. Esto no solo supone un empujón para el sector de los eventos sino que además se estima que ha tenido un impacto de unos 100 millones de euros en la economía de Madrid.

Se trata de una magnífica noticia para nuestro sector, ya que debemos de recordar que todavía nos encontramos inmersos en una pandemia, y como ya hemos mencionado, se trataba de una de las primeras ferias que se celebrarían dentaos de “la nueva normalidad”. Cabe remarcar además que el sector del turismo ha sido uno de los más castigados pos toda esta situación, por lo que este hecho puede significar el inicio de su recuperación.

Como no podía ser de otra manera, desde Símbolo conseguimos hacernos un hueco en tal acontecimiento para aportar valor a las marcas de nuestros clientes, y en este post queremos mostraros algunos de los trabajos realizados.

STANDS REALIZADOS POR SÍMBOLO PARA FITUR 2021

Ya conocemos tanto la enorme expectación se creó en torno a este evento como los buenos resultados que éste  ha obtenido y proporcionado a la economía Madrileña. Todo ello demuestra no solo la importancia de que las marcas se encuentren presentes en este tipo de conferencias para obtener visibilidad, sino que también deben realizar un plan de ruta en el que detallar cómo harán para destacar por encima del resto de competidores.

En Símbolo Gráfico nos especializamos en este tipo de acciones ofreciendo a nuestros clientes una cobertura 360. ¿A qué nos referimos con esto? Significa que disponemos de los recursos necesarios para elaborar la campaña de principio a fin: tanto el diseño, como la elaboración y montaje y el merchandising. Además de facilitar el trabajo a nuestros clientes, esta metodología de trabajo nos permite asegurarnos de que las campañas cumplen nuestros estándares de calidad desde el principio del proyecto hasta el final.

En esta ocasión han sido varios los trabajos que hemos realizado para algunos de nuestros clientes, y como no podía ser de otra manera, os vamos a mostrar nuestros favoritos.

STAND IBERIA

Fitur 2021 Ifema stand Iberia

Este es el stand que montamos para promocionar la aerolínea Iberia durante Fitur 2021. Sin duda se trata de uno de los trabajos de los que más orgullosos estamos y no solo por su espectacular diseño, sino por que además logró hacerse con el galardón al mejor stand de empresas de la feria, un reconocimiento más que merecido gracias a su espectacular diseño.

Y hablando de diseño, este fue realizado por la agencia de marketing La Gata Comunicación. Podemos observar como este se compone por numerosos paneles “aéreos” que tratan de reforzar la idea de volar. A los paneles además se les añadió La puerta de Alcalá de Madrid bajo el lema “Madrid, la puerta del mundo”, además de “Volvermos a volar” ”Volvemos a disfrutar”.

La reacción de los asistentes ante tal obra de arte fue muy positiva y sin duda Iberia logró el propósito que buscaba con esta acción.

En esta ocasión, desde Símbolo nos encargamos de realizar todo el montaje del stand. Como ya comentamos previamente realizamos todos los pasos desde el diseño hasta el montaje pero esto no quiere decir que sea necesario encargarnos el proyecto en su totalidad.

STAND COPERAMA

Fitur 2021 Ifema Stand Coperama Fitur 2021 Ifema Stand Coperama

Coperama es una app dedicada a la confección de compras y realización de pedidos online desde dispositivos móviles, y fue otro de nuestros clientes en Fitur.

De nuevo, nuestro trabajo consistió en el montaje de todos los elementos que componían el stand y en este caso el diseño de este trabajo fue realizado por Noisy Studio. Para su elaboración implementaron colores cálidos y mate dotando al espacio de una apariencia elegante y atractiva que invitaba a visitarlo a todas las personas que pasaban por su lado.

A pesar de que el stand se encuentre en el centro de toda estrategia cuando se trata de campañas para eventos, existen otros elementos que ayudan a dotan a las marcas de una mayor visibilidad y logran reforzar el recuerdo de la misma. Es el caso del merchandising, una herramienta imprescindible para congresos.

Son muchas las veces que hemos hablado en nuestro blog de la relevancia que tienen estos elementos tanto durante como una vez ha acabado el evento. Por ello si quieres conocer más información puedes visitar nuestro blog sobre el merchandising para eventos o el retorno en la inversión que ofrece el merchandising.

LA RENTABILIDAD DEL MERCHANDISING

El merchandising se define como “el conjunto de acciones o actividades para estimular la compra por parte de los clientes en el punto de venta. A veces se conoce en español simplemente como comercialización.” También es comúnmente conocido como todos aquellos obsequios que las marcas ofrecen a sus clientes potenciales con el fin de que éstas sean recordadas y consideradas por el público objetivo. Se trata de una técnica que se encuentra englobada dentro del marketing cuya finalidad es aumentar las ventas de un producto o servicio o, por otro lado, mejorar tanto las relaciones con los clientes como la imagen de la marca.

Además de tratarse de una de las técnicas más efectivas para lograr estos objetivos, es también una de las más económicas, ya que los precios por unidad son generalmente bajos, lo que permite llevar a cabo campañas que terminan promocionando una elevada notoriedad de marca a cambio de una baja inversión. La gran oferta de productos destinados al merchandising que podemos encontrar hoy en día, unido a las diferentes técnicas de impresión, permiten a las empresas un elevado grado de personalización en este tipo de acciones. De este modo, es posible no solo elaborar un producto acorde a las necesidades de la campaña, sino que además permite ajustarse de una manera muy precisa a su presupuesto.

Según un estudio de la Promotional Products Asociation International, los clientes se encuentran más dispuestos a comprar un producto o servicio después de recibir un obsequio, en concreto un 20,9% más. Este es uno de los motivos por lo que la inversión en este tipo de campañas crece año tras año en nuestro país. Concretamente, antes de que apareciese el Covid-19, la inversión en merchandising en España crecía a razón de un 6% por año. La cancelación de ferias y eventos como consecuencia de la pandemia ha provocado una bajada en la inversión, aunque los expertos estiman que no se tardará demasiado en recuperar los niveles de inversión una vez haya terminado.

Ya que hablamos de eventos, cabe mencionar que si tu empresa va a participar en alguno de ellos, éstos son uno de los mejores escenarios en los que contar con productos merchandising. Son muchas las marcas que asisten eventos como ferias o congresos para tratar de captar nuevos leads. Por ello, utilizar elementos que provean a tu marca de una mayor visibilidad y que además permanezcan con el usuario una vez haya acabado el evento, es algo esencial. Además estos productos pueden ser utilizados para cometidos más allá de ser ofrecidos como obsequio a los asistentes, sino que además te servirán para dotar de una imagen corporativa a todos los empleados de tu corporación que allí se encuentren.

¿QUÉ ES EL ROI Y CÓMO CALCULARLO?

El ROI o Retorno de la inversión, es una métrica utilizada en marketing para medir el éxito económico de una campaña. Para poder determinarlo, se encarga de medir cuánto dinero nos ha traído de vuelta cada euro que hemos invertido en acciones enfocadas en dar visibilidad a nuestra marca. A la hora de calcularlo debemos escoger el periodo de tiempo sobre el que se ha desarrollado la acción y dividir las ventas que hemos tenido entre el coste de la publicidad.

Por ejemplo imagina que llevas a cabo una campaña de merchandising en la que inviertes 500€ y al cabo de 30 días, una vez haya finalizado, decides calcular qué retorno en la inversión has tenido. Pongamos que durante ese periodo de tiempo recuperas 200€. Esto quiere decir que el ROI de la acción es de un 40%. Cuanto más elevado sea el porcentaje resultante significará que mejor habrá resultado la campaña.

Además de conocer la efectividad de las acciones que tomas, esta métrica te permite optimizar de mejor manera las campañas, destinando más recursos a aquellas cuyo retorno sea más elevado y tratando de aplicar las prácticas de éstas a las acciones que resulten menos rentables.

Como hemos mencionado al comienzo del post, el merchandising generalmente ofrece unos porcentajes de ROI elevados. Una de las causas es el bajo coste de los materiales, lo que nos permite obtener muchos productos por un bajo coste. Esto provoca que por poco dinero puedas obtener muchas impresiones de tu marca, aumentando de este modo el ROI.

ESTRATEGIAS EN EL PUNTO DE VENTA

Como explicamos al comienzo del blog, dentro del merchandising se comprenden todas aquellas actividades que estimulen una compra por parte de los clientes. Se trata de un medio de comunicación que tiene la marca con sus clientes.

Para elaborar tu estrategia de merchandising es necesario que conozcas bien tanto el mercado en el que te encuentras como el comportamiento y perfil de tu comprador. De esta forma podrás identificar las necesidades que no están siendo satisfechas por el resto de empresas comprendidas dentro de tu mismo mercado, o aquellas a las que los competidores no llegan de una forma eficiente, y de este modo elaborar un plan de acción que atraiga a los consumidores.

En esta ocasión nos enfocaremos en los productos promocionales como medio para atraer la atención del público, y es que es a través de los sentidos como lograremos de mejor manera este propósito.

Para obtener el mejor resultado posible, hay varias fases que debes tener en cuenta antes de comenzar con la campaña. En primer lugar, y como acabamos de mencionar, será necesario conocer bien a tu cliente potencial. Es importante conocer cuales son los gustos de éste, datos demográficos, sus hábitos de consumo, etc. De esta forma serás capaz de elaborar un buyer persona que te ayude a diseñar un plan de acción que satisfaga sus necesidades de la forma más óptima.

En segundo lugar deberás captar su atención. Una vez que ya conozcas el tipo de perfil que se encontrará en el centro de la estrategia, será necesario utilizar toda esa información para determinar la forma en la que llamarás su atención. Es en este punto donde entra en juego la creatividad de los equipos de comunicación, marketing o diseño gráfico, que serán los encargados de lograr que los puntos de venta o información destaquen sobre aquellos de tu competencia. Como ya sabemos que existen además infinidad de productos con los que obsequiar a los clientes, tienes que aprovechar esta ventaja para elegir el producto que mejor se adapte a tu buyer persona, pudiendo jugar con el tipo de producto, la estacionalidad de éste, su color, diseño e incluso manara de imprimir tu marca sobre él.

Podemos decir que la tercera fase se encuentra dentro de la segunda, ya que esta se basa en la comunicación visual y de los sentidos. Ésta engloba todas las actividades que tienen que ver con el merchandising en el punto de venta, colores, packaging, formas, los obsequios elegidos, etc. Se trata de ser original y realizar aciones despierten la curiosidad en el usuario y que sienta la necesidad de acercarse a ver que tiene tu marca que ofrecerle.

Entramos de este modo en la cuarta fase, ir con el cliente de la mano. Esta fase aplica sobre todo para escenarios como pueden ser las ferias. En casos como este debes indicar al público dónde se encuentra tu marca, si no correrás el riesgo de que haya personas que vuelvan a casa sin haber visto tu marca. Debes conocer bien el camino que siguen las personas dentro de un espacio.

Para comenzar tendrás que jugar con la señalítica, y para ello una de las estrategias que mejor funcionan son los rótulos en el suelo, ¿No has has entrado nunca a un supermercado donde marcas como CocaCola han hecho un camino con huellas hasta su producto? Éste es un gran ejemplo de cómo puedes usar ésta técnica para guiar a los clientes, de una forma original e intuitiva, hacia tu producto. Una vez logres tener a las personas en el punto que deseas, el merchandising será el encargado de rematar la acción, logrando además que la marca se vaya con ellos a casa y pueda ser recordada.

EL MERCHANDISING QUE MEJOR FUNCIONA EN EVENTOS

Está claro que no todos los regalos promocionales funcionarán del mismo modo para todas las empresas. Para determinarlo, será necesario que te apoyes en el buyer persona que haya resultado de las necesidades que tu empresa quiere satisfacer para determinar que presentes se ajustarán de mejor manera a este tipo de público.

Desde Símbolo Gráfico siempre insistimos mucho en la estacionalidad de los productos, ya que con una oferta tan amplia podrás encontrar los productos que mejor se adaptan a la época del año en la que se vaya a realizar la acción.

Aunque en los últimos años todos los productos relacionados con la tecnología, como materias portátiles, USBs, son tendencia ya que el público aprecia mucho este tipo de obsequios, existe una lista de artículos que no deben faltar en ningún evento:

OPTIMIZA TU CAMPAÑA DE MARKETING PROMOCIONAL CON ESTOS TIPS

¿Estás planteándote realizar una campaña de marketing promocional? Tienes que saber que este tipo de acciones pueden resultar muy beneficiosas para la imagen de tu marca, pudiéndote ayudar a captar nuevos clientes, ayudando a fidelizar a aquellos ya presentes en tu funnel, aumentando su notoriedad o diferenciándola de tus competidores.

Aunque, realizar campañas de marketing promocional no es tan fácil como parece. El simple hecho de invertir dinero para llevar a cabo este tipo de acciones no tiene por qué garantizarte los resultados que hemos mencionado previamente. Para lograr buenos resultados hay que tener en cuenta muchos factores que variarán de un sector a otro. Antes de empezar, es necesario que tengas en cuenta los posibles resultados de una campaña así, por lo que a continuación te indicamos los posibles escenarios que podrás encontrarte de peor a mejor resultado:

  • El peor escenario sería aquel en el que tu acción no causa ningún impacto en tu público objetivo y tu marca pasa desapercibida.
  • Después encontramos aquel en el que tu mensaje llega a ese público pero no causa ninguna impresión.
  • El mensaje podría llegar a estas personas y además ser entendido por ellos.
  • En el mejor de los casos, el que siempre vamos a intentar conseguir, es aquel en el que el público objetivo es atraído por tu mensaje y éste les estimula lo suficiente para conseguir que lleven a cabo algún tipo de acción.

FASES DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING PROMOCIONAL

Para enfocar la campaña de la manera correcta y lograr el mejor resultado, será necesario que tengas en cuenta las características y necesidades de tu empresa. Si necesitas ayuda para lograr tu objetivo, siempre puedes contactar con nosotros y te ayudaremos encantados. De todos modos, aquí tienes una guía que te será de gran ayuda:

Fase 1. Analizar el mercado en el que nos encontramos para identificar posibilidades.

Se trata de uno de los pasos más importantes, ya que su correcto análisis determinará la efectividad e la campaña. Como cada empresa es un mundo, debes analizar tu entorno y saber dónde se encuentra tanto tu marca como la de tus competidores. Será necesario que comprendas cuales son las necesidades de tu mercado objetivo. Conoce que hacen las empresas que están posicionadas por encima de ti para poder identificar qué acciones funcionan mejor y de esta forma encontrar puntos en los que mejorar.

¿A que público te vas a dirigir? ¿Existe algún nicho de mercado al que los competidores no se estén dirigiendo?¿Son todos los segmentos de público objetivo dentro del mercado atractivos para tu marca? Antes de comenzar debes hacerte estas preguntas para saber con certeza donde te encuentras y a donde quieres ir.

Fase 2. Determina tus objetivos.

¿Qué quieres lograr a través de esta campaña? Ésta será la pregunta clave al rededor de la cual debes enfocar toda tu estrategia. ¿Quieres generar nuevos leads? ¿Vender un producto o servicio nuevo? ¿Aumentar la notoriedad de tu marca? Una vez hayas encontrado la respuesta, elegir los canales, el público objetivo, presupuesto, etc, resultará mucho más fácil.

En esta fase deberás también determinar si los objetivos se fijarán a largo o corto plazo. Por ejemplo si tu objetivo es captar nuevos clientes, la campaña deberá ser a largo plazo para asegurarte de que esas personas completan todos los niveles del funnel de conversión. Por el contrario, si se trata de dar visibilidad a la marca en un evento, el objetivo deberá ser fijado a corto plazo.

Fase 3. Elegir de los canales de difusión.

Una vez realizada la fase anterior, esta cuestión será mucho más sencilla ya que dispondrás de un marco de información en el que encontrarás cueles son los canales que mejor funcionan para transmitir tu mensaje a tu audiencia y objetivo que quieres lograr. Será necesario además que tengas en cuenta el contexto en la campaña será realizada; si se trata de una acción para aumentar la notoriedad de marca, una feria o evento donde queremos aumentar su visibilidad, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.. para cada una de estas situaciones elegiremos unos canales u otros.

En el ejemplo del evento, si lo que buscas es aumentar la visibilidad, un buen diseño del stand, como la vestimenta corporativa, te ayudarán a lograr tu objetivo. Si además quieres que tu marca sea recordada por el cliente, el merchandising será tu mejor aliado.

Fase 4. Elige el mensaje.

Resulta de vital importancia que conozcas bien al público del que quieres captar la atención. Debes saber el rango de edad en el que se encuentra, sus aficiones, su estatus, la forma en la que habla, el contenido que consume.. Toda la información necesaria para crear un buyer persona que te ayude a comunicar tu mensaje de la forma más eficaz. Una vez dispongas de toda la información del segmento, deberás elaborar el mensaje teniendo en cuenta todas estas características y pensar en la estructura y el formato que le vas a dar.

Es recomendable apoyarse en el equipo de marketing o comunicación de la empresa para esta labor puesto que cocerán toda la información relevante al perfil de persona en el que te quieres enfocar, además de la forma de hacer una comunicación más efectiva.

Fase 5. Determina un presupuesto.

Determinar el presupuesto de la campaña se convertía en latera más laboriosa de la campaña. Para llevarlo a cabo deberás tener en cuenta el retorno de la inversión y estimar un coste por cada vez que la campaña cumpla nuestro objetivo. Es decir, si lo que queremos es generar más leads, será necesario que estimemos lo que nos costará la adquisición de cada uno de estos nuevos clientes. Si por ejemplo el objetivo principal es conseguir visualizaciones para nuestra marca, deberás preguntarte ¿Cuánto puede costarme lograr que una persona vea mi logotipo?

Revisar campañas realizadas con anterioridad suele ser de gran ayuda en este caso, puesto que utilizando la información de éstas te será posible encontrar insights que te ayuden a optimizar la  nueva propuesta para lograr un mejor resultado.

Realizar este tipo de análisis te ayudarán a adjudicar al proyecto el presupuesto necesario, ya que de otra manera podrías acabar pagando más de lo que obtienes.

Fase 6. Lanzamiento de la campaña.

Sin importar cuál sea el objetivo principal, una campaña de marketing promocional siempre debe captar la atención del público. Una vez llegados a esta fase parece que ya no hay nada más que hacer ¿No? Lo cierto es que sí. Una vez la campaña esté en macha, deberás comenzar con las mediciones del impacto que ha tenido. Deberás analizar si los objetivos que fijaste en la segunda fase se están cumpliendo para determinar si algo falla o si todo va bien, y en el caso de que algo no vaya bien tratar de corregirlo. Esto no solo te será de utilidad en esta ocasión, sino que te ayudará tanto a evitar errores en acciones anteriores como a tener un mayor conocimiento del presupuesto que necesitarás y cómo distribuirlo.

Los flyers, la publicidad de marca para el verano

El verano sigue siendo la época del año, por excelencia, para las vacaciones y cuando el mayor número de personas se concentran en las playas buscando relax y desconexión. Este periodo estival es aprovechado por las empresas para llevar a cabo sus estrategias de marketing a pie de calle y conseguir mayor captación de clientes. Estos meses se aprovechan para celebrar eventos y fiestas, de día y de noche, que evocan a la diversión, con un público más receptivo a realizar cualquier tipo de actividad o acudir a los saraos que las marcas organizan, lo que se traduce en una buena oportunidad de hacer publicidad y promoción de sus productos. Pero, ¿cómo se consigue atraer a los asistentes?

Ya sabemos que hoy en día, las redes sociales son la mejor forma de llegar al público pero no la única. Existen otras formas tradicionales y muy efectivas en estos meses de calor que además son más económicas y rentables, como son los flyers o los carteles publicitarios.

La publicidad impresa sigue siendo un medio tradicional que ayuda a reforzar el concepto de marca y tiene la ventaja de alcanzar al consumidor de a pie. Es una publicidad directa y rápida, donde el diseño e información breve y atrayente juegan un papel fundamental.

Símbolo Gráfico adapta tu idea al mejor soporte con las más novedosas técnicas de impresión, los conocimientos de diseño necesarios, la creatividad y la experiencia de años, para dar cobertura a distintas propuestas que proporcionen a tu negocio la publicidad que estás buscando.

Los establecimientos de ocio, sobre todo, suelen celebrar fiestas prácticamente cada día y los flyers promocionales se convierten en billetes de acceso. Un buen flyer asegura un asistente más a tu negocio. No obstante, son muchas las empresas que dan uso a este tipo de publicidad, ya sea para dar información de precios, productos, servicios o promociones, todo depende de lo que se quiera comunicar y nada mejor que aprovechar el verano para ello.

Ventajas del uso de flyers en tus campañas

  • Diseño: Un diseño claro y atractivo es uno de sus puntos fuertes. Además debe de ir en consonancia con el resto de de acciones de marketing. El objetivo es captar la atención al instante a través de la vista.
  • Información: breve, sencilla y fácil de recordar. Tenemos un espacio limitado y debemos tener en cuenta la información que vamos a recoger y que queremos transmitir.
  • Inmediatez: Es una publicidad directa y cercana que llega más fácilmente al público. Es fácil de guardar en el bolso, la cartera… por lo que es posible que vuelvas a verla una vez más.
  • Económico: su producción es bastante económica en relación a otro tipo publicidad. Producir un gran número de ellos es bastante rentable.
  • Uso: Es un canal de marketing que se adaptan a cualquier tipo de negocio ya sea una nueva línea de productos, la apertura de un local, una fiesta o el menú de un restaurante.

El flyer seguirá siendo un clásico del verano y en Símbolo Gráfico podrás solicitar tu material publicitario de máxima calidad para tus próximas campañas.

 

 

Para gustos colores, pero bien utilizados para tu marca

Mucho se ha hablado del color, de las teorías que llenan páginas de libros y manuales a lo largo de la historia, y sobre todo, de su origen y composición. Fue Isaac Newton quien estableció que el color como tal no existe, sino que es la luz, al incidir sobre determinadas superficies, la hace que percibamos unos colores u otros.

De este modo, el color ha llegado a ser objeto de estudio a lo largo del tiempo y hoy en día es primordial en múltiples disciplinas, entre ellas el diseño gráfico, en el que lo tratamos como oro en paño ya que es importantísimo para la creación y producción de nuestros trabajos.

Los colores son muy subjetivos y provocan distintos sentimientos, nos transmiten mensajes, estados de ánimos… y es que la sicología del color es una ciencia en sí misma. El color influye de manera decisiva en la imagen de la empresa que queramos transmitir y, al igual que la tipografía, define el logotipo que se asocia a nuestra imagen de marca. Elegir un color u otro es una elección importante a la hora de diseñar nuestra imagen corporativa.

Los colores y su simbología en el diseño

Si dividimos los colores en dos grupos, cálidos y fríos, establecemos una serie de características para cada uno de ellos que siempre serán libro de cabecera para el diseñador.

Los colores fríos, en los que se incluyen el azul, el verde y el morado y todas sus posibles combinaciones, denotan tranquilidad y calma. Generalmente representan la noche, el cielo, el agua, la naturaleza.

El uso de colores fríos en los diseños da sensación de profesionalidad y calma. El azul es el color que más se utiliza para crear la imagen de marca de las empresas ya que transmite confianza, seguridad y responsabilidad. Los tonos claros están más asociales a la limpieza, frescura, amistad, mientras que los tonos oscuros  dan mayor confianza y responsabilidad.  Sin embargo, en los países de habla inglesa se asocia a la tristeza y en otros lugares tiene connotaciones religiosas.

El color verde, transmite esperanza, tranquilidad, salud y paz. Se asocia a la naturaleza y se usa en diseños en los que queramos transmitir suerte, estabilidad, renovación. Tanto los tonos claros como oscuros representan lo natural, aunque los primeros son más enérgicos. Simbolizan también la vida y la fertilidad, es un color positivo muy usado para la imagen de empresas medioambientales.

Los colores cálidos están formados por los rojos, amarillos y naranjas y se asocian al fuego, a los amaneceres, atardeceres, al otoño. Representan el amor, la energía, la pasión y la positividad, el entusiasmo, la elegancia. El rojo quizá sea el color más versátil y que más connotaciones, tanto positivas como negativas, tenga. Se ha asociado con la guerra, el peligro, la violencia, pero también con el amor, la importancia, la prosperidad o la felicidad. Representa el luto en Sudáfrica y es usado en el traje de novia en países africanos.

Es un color muy usado para el diseño de señales y carteles que denotan peligro, también para diseños elegantes y sobrios.

El amarillo se asocia al sol, verano,  a la energía, dinamismo, felicidad, pero también con el peligro más moderado, la mentira, los celos, o el egoísmo. Simboliza la juventud, la creatividad y la belleza y es muy usado en publicidad. En empresas vinculadas a actividades con niños y al ocio. El naranja toma la parte positiva del rojo y amarillo, presentándose como un color que genera  entusiasmo, felicidad, creatividad, confianza, éxito…

Blanco y Negro: luz y oscuridad

Tanto el blanco como el negro son dos colores especiales que se usan en conjunto.  El Blanco es la suma de todos los colores, es un color positivo que simboliza la luz, la pureza, la tranquilidad… aunque en Oriente Medio representa el luto.  Es usado en diseños minimalistas y en medicina.

El negro es sinónimo de elegancia, sofisticación, poder… aunque en Occidente representa el luto y se asocia a la muerte, misterio, secreto; esto no implica que transmita ciertas sensaciones en los diseños e imagen de nuestra marca, siempre sabiendo transmitir.  Es muy usado junto al blanco en los diseños de logotipos ya que generalmente su percepción es positiva en aspectos de sobriedad y elegancia .

Si te dedicas al diseño, sabrás desarrollar tus trabajos con mayor profundidad si le dedicas máxima atención al uso del color. Presta atención y destaca de la competencia.

Dime cómo te comunicas y te diré quién eres

No han sido pocos los personajes célebres que nos han dejado alguna píldora de sabiduría sobre lo importante que es aprender a comunicarnos con nuestros semejantes: Ernest Hemingway decía que : “Se necesitan dos años para aprender a hablar y sesenta para aprender a callar.” Por su parte, el artista francés, Jean Cocteau nos recordaba lo siguiente: “Un egoísta es aquel que se empeña en hablarte de sí mismo cuando tú te estas muriendo de ganas de hablarle de ti.” Por último, el erudito del Renacimiento italiano, Leonardo Da Vinci, proclamaba que: “Quien de verdad sabe de qué habla, no encuentra razones para levantar la voz.”
Todas estas máximas nos recuerdan algo tan básico como lo fundamental que es que aprendamos a comunicarnos de forma eficaz.
La comunicación es inherente al ser humano y se encuentra presente tanto en el ámbito laboral, como en el ámbito personal. Además, si hay algo en que los expertos en comunicación están de acuerdo es en reconocer que lo único que las personas no podemos hacer es “no comunicar”.
Sabemos que la comunicación es un proceso que se estudia desde diferentes perspectivas y es la comunicación interpersonal la que constituye la base para el correcto funcionamiento de la sociedad, de los grupos y de las organizaciones.
A través de la comunicación interpersonal nos ponemos en relación con el otro, permitiéndole conocer nuestras ideas, pensamientos y emociones.
La comunicación interpersonal es uno de los factores que más contribuye al éxito o al fracaso de nuestras vidas.
Desgraciadamente, en nuestros sistemas educativos no existe ninguna asignatura que nos enseñe a saber cómo podemos mejorar nuestra comunicación con los demás. Es un tema que parece darse por sabido y ante el que todos tenemos la obligación de saber. Este error nos lleva a crecer sin haber aprendido a manejar nuestros recursos comunicativos.

Si bien es cierto que la comunicación humana es algo que, es su faceta más básica, se aprende de forma innata, también es cierto que la comunicación es una competencia que se aprende y se perfecciona a lo largo de toda nuestra vida.
En muchas ocasiones no nos comunicamos porque creemos que no es políticamente incorrecto decir ciertas cosas. Otras veces no nos comunicamos porque nos sentimos incapaces de afrontar el acto de valentía que requiere dirigirnos a la otra persona para decirle lo que nos está pasando. En otras ocasiones, en lugar de comunicar cómo nos sentimos, nos quedamos esperando a que sea la otra persona la que adivine qué es lo que nos pasa. Y así vamos acumulando conflictos que en la mayoría de los casos se quedan sin resolver y contribuyen, por lo tanto, a ir construyendo corazas con las que aprendemos a vivir. Construimos máscaras que cada vez nos alejan más de la realidad de quienes somos. Y comenzamos a sufrir.
Siguiendo a Teresa Baró, gran experta en temas de comunicación humana, destacaré cuatro actitudes que contribuyen a tener conflictos en nuestra comunicación interpersonal:

1. Mostrar una actitud negativa ante la vida
Es bastante habitual encontrarnos con gente que constantemente se muestran pesimistas ante la vida. Para ellas parece que siempre hace mal tiempo, o bien por exceso de calor o bien por exceso de frio.
Dichas personas siempre creen tener mala suerte en la vida y además siempre encuentran a un culpable al que achacar todo lo malo que les sucede. Lo normal para ellas es que el mundo esté confundido y que la única razón válida que exista para interpretar correctamente las cosas sea su propia razón. Destaca también la habilidad para desconfiar constantemente de los demás. Siempre están pensando que la gente quiere aprovecharse de ellos y siempre sienten la necesidad de vivir a la defensiva para evitar que nadie se ría o se beneficie a su costa.
Todas estas actitudes se reflejan a través de los diferentes lenguajes que manejamos. Es muy probable que éstas mantengan una postura corporal y realicen gestos que manifiesten su pesimismo. También su lenguaje verbal está repleto de palabras como: “no me lo creo”, “no me fío un pelo”, “no me vas a convencer de lo contrario”, o “no voy a permitir que te rías de mí”.

2. Mostrar una actitud defensiva
Existen algunas personas que, al no haber ido gestionando bien su comunicación interpersonal, quizá por no contar con las herramientas necesarias para ellos, se han ido creando una coraza o un escudo con el que conviven las 24 horas del día. Son las que sienten la necesidad de vivir constantemente a la defensiva de los demás. Para ellas, existe peligro en todos los ámbitos de la vida. No logran confiar en nadie y les parece que en cualquier momento alguien se acercará a ellos para traicionarles, engañarles, aprovecharse de ellos, etc.
La mayoría de las veces todas las amenazas que estas personas sientes son sólo fruto de su imaginación. Sin embargo ellas lo viven como algo que está sucediendo realmente. El resultado es que se muestran al mundo a través de un lenguaje no verbal agresivo manteniendo posturas de protección y de ataque. En cuanto al lenguaje verbal que utilizan, éste está siempre cargado de violencia y de ira.
Su voz recoge constantemente matices irónicos y de mando, como si quisieran demostrar que están siempre preparados para la “lucha”.

3. Mostrar una actitud soberbia
En este caso hablamos de aquellos que parecen estar encantadas de haberse conocido. Son aquellos que se muestran al mundo a través de un discurso lleno de los logros y de las victorias que van acumulando. Sienten que siempre deben ser el centro de atención de todas las miradas y de todos los oídos que les rodean.
Suelen ser personas que no aceptan críticas y que tienen muy poca tolerancia a la frustración.
La relación con ellas es difícil porque no suelen mostrar un atisbo de empatía para ponerse en el lugar del otro.
La postura que suelen mantener este tipo de personas está cerca de lo altanero y de la chulería. Todos sus gestos lo manifiestan: barbilla levantada y espalda demasiado erguida. También suelen evitar mirar a los ojos a la gente como síntoma de creerse superiores.
En cuanto a su lenguaje verbal encontramos en ellas expresiones que siempre llevan incorporadas la palabra “yo” y suelen construir frases complejas llenas de grandilocuencia.

4. Mostrar una actitud de exceso de confianza
Entre este grupo de personas se encuentran aquellas que siempre se muestran extremadamente encantadoras y siempre irradian un exceso de alegría. Son personas que sienten la necesidad de caer bien al otro. Siempre se muestran inmensamente felices de encontrarse con alguien y siempre se muestran excesivamente aduladores. Suelen bromear y reírse con demasiada facilidad.
A la hora de manifestarse verbalmente suelen hacerlo con un tono de voz muy alto y usando términos como: “estoy feliz”, “estás increíble”, “me encanta tu vestido”, “eres ideal”.
Además suelen mostrar una comunicación no verbal muy abierta, con gestos amplios y procurando mantener de forma constante el contacto físico con su interlocutor.
Quizá todos nosotros nos reconozcamos un poco en cada uno de estos perfiles descritos. Todos nos mostramos en ocasiones con una actitud negativa. Todos vivimos un poco a la defensiva y a todos nos gana a veces la batalla la soberbia y la necesidad de agradar a los otros.
El primer paso para escapar de estas actitudes está en hacernos conscientes de cómo nos comunicamos con el mundo. Después deberemos de comenzar a analizar el porqué de dichos comportamientos y finalmente seremos capaces de afrontar el cambio cuando descubramos que no tenemos nada que perder al hacerlo y sí mucho que ganar.
A nadie le gusta estar cerca de personas que se muestran siguiendo los patrones de comportamientos descritos. Y si nos sentimos solos o sentimos que el mundo está al revés porque nadie nos comprende, tendremos la clave para saber que tenemos que comenzar a trabajar en cambiarnos a nosotros mismos.
Cambiar nuestros patrones de comunicación comienza por un viaje hacia nuestro interior. Ver qué no está funcionando y porqué. Después sólo queda ponernos manos a la obra.

Los tres principios básicos en un proceso de venta

Probablemente será mucho el esfuerzo que te haya supuesto llegar a estar sentado con ese cliente al que siempre quisiste poder ofrecer tus servicios. O bien habrás tenido que hacer una campaña de telemarketing, o bien habrás tenido que tocar muchas puertas, o bien habrás tenido que invertir en publicidad. En cualquiera de los casos nos habremos dejado mucho de nuestro tiempo, esfuerzo y dinero en lograr estar sentados en esa mesa en la que ahora quizás una, dos o más personas están esperando a que les deleites y les convenzas de que tu producto es el mejor.
Ni que decir tiene que un buen comercial debe saber que el proceso de venta no empieza en el instante en el que tomas contacto físico con tu cliente, sino que dicho proceso comenzó con ese “Hola, Buenos días” con el que tú o tu equipo de venta abrió el primer contacto.
En un proceso de ventas todo, absolutamente todo, comunica. De ahí que debamos tener en cuenta cada uno de los aspectos que se convierten en imprescindibles para poder lograr nuestros objetivos:
1.- Saber explicar de forma atractiva nuestro producto
Seguro que estamos hartos de contar a qué se dedica nuestra empresa y cuáles son los servicios o productos que vendemos, pero quizás nunca nos hayamos parado a pensar en la forma en la que contamos las cosas.
Si bien es cierto que los atributos que diferencian nuestros productos de los de la competencia son aspectos importantes que te pueden ayudar a captar la atención de nuestros potenciales clientes, no siempre es adecuado comenzar destacando el buen precio al que vendemos o lo rápidos que somos en los procesos de producción. si hay algo que de verdad “engancha” en el mundo de las ventas es lograr ofrecer la credibilidad suficiente para que mi potencial cliente sepa que conmigo, con mi empresa, él o su negocio, estarán seguros. Transmitir esa confianza en ocasiones es cuestión de tiempo, pero sin duda, que una primera presentación de producto o de servicio realizada de forma atractiva y de forma eficaz, logran captar la atención de nuestros clientes.
No nos limitemos a contarles quiénes somos y qué hacemos. Atrevámonos a bajar a su terreno de juego y ofrezcámosle aquello que realmente mi cliente está buscando. Es posible que la relación calidad-precio que nosotros pensamos que es tan importante, para mi cliente no sea en absoluto esencial. Tal vez sea posible que el interés de mi cliente esté, ante todo, en que alguien pueda asegurarle que su pedido llegará siempre a tiempo. O tal vez nosotros nos empeñamos en resaltar la rapidez de nuestros procesos de entrega cuando lo que quiere la persona que tenemos delante es la excelencia en la calidad del trabajo que le ofrecemos.
Para saber esto, nos metemos de lleno en el segundo aspecto que cualquier persona que se dedique a las ventas debe tener en cuenta

2.- Saber investigar
Es imprescindible que acudamos a nuestras reuniones de ventas habiéndonos documentado sobre nuestro potencial cliente. Puede ocurrirnos que nunca nadie nos haya enseñado a investigar, pero hoy en día todos tenemos a nuestro alcance herramientas básicas que nos permiten obtener una información muy valiosa sobre nuestros potenciales clientes: simplemente visitando su web, podremos acceder a información tan importante como su filosofía de trabajo, o los años que lleva en el mercado. O simplemente podremos saber con qué proveedores trabaja actualmente y ver qué podemos tener en común con ellos.
También nos vendría bien echar un vistazo a su competencia. Si mi visita comercial está dirigida a una gran consultora, sería de gran valor para mi saber qué competencia tiene mi potencial cliente y lo más importa, cómo puedo yo ayudarle a que se diferencia realmente de dicha competencia. Tan sólo con haber reflexionado previamente sobre la pregunta ¿Cómo puedo yo, con mis productos o servicios, convertir a esta empresa a la que ahora presento mis servicios, en una empresa líder en su sector?
3.- Saber escuchar
Ni que decir tiene que tan importante es realizar una adecuada investigación sobre la empresa que estoy visitando como desarrollar un proceso y una actitud de escucha activa durante toda la reunión.
No olvidemos que la escucha activa es un proceso que requiere de nuestra voluntad y en el que deben intervenir todos nuestros sentidos. Si no nos esforzamos por estar atentos y captar todo lo que nuestro potencial cliente nos está contando, no lograremos adecuar nuestro discurso ni reconocer las verdaderas necesidades que nos están poniendo encima de la mesa.
Es muy común que nuestras reuniones comerciales transcurran pensando en qué más tenemos que decir, que en preguntar a nuestro cliente las cuestiones claves que nos darán la información que necesitamos para saber realmente cómo podemos ayudarle.

Está claro que existen tantos procesos de venta como clientes hay en el mercado, pero no nos debemos olvidar de que vender es, ante todo, un proceso comunicativo que lejos queda de presentar nuestro “librillo” y de pensar que después del paso uno siempre viene el paso dos.

El arte de contar historias

La Publicidad, el Márketing, la Comunicación, la Neurociencia. Todas las disciplinas que en la actualidad analizan el impacto que los mensajes tienen sobre las personas que los reciben insisten en hablarnos de las historias como el ingrediente más valioso para convencer.

Cualquier agencia o empresa que se dedique a “construir” mensajes para persuadir a su audiencia, no logrará hacerlo a menos que aprenda a contar historias.

El milenario arte de contar historias ha sido hoy bautizado como “el arte del Storytelling”; una disciplina en la que cada vez más agencias de marketing y más profesionales del sector deciden especializarse.

Pero. ¿Por qué las historias tienen tanto poder a la hora de convencer? ¿Por qué se han puesto de moda contar historias? ¿Qué historias son las que realmente logran convencernos?

El arte de contar historias es, como lo hemos llamado más arriba, un arte milenario; hace más de 3000 años que la mitología griega nos lleva contando historias que han llegado hasta nuestros días. De hecho, muchas de estas historias siguen inspirando a numerosas marcas comerciales que adoptan nombres inspirados en diferentes relatos mitológicos. Este es el caso de firmas como Pandora, Nike, Olympus o Sephora.

En la mitología griega Pandora fue “la primera mujer” creada por Hefesto por orden de Zeus. Niké era la diosa griega de la victoria, El Monte Olimpo inspiró a la compañía de origen japonés, Olympus. Por último, el vocablo “sephos”, que en griego significa “bello”, dio nombre a la marca de cosméticos de origen francés, Sephora

Todas estas marcas decidieron recurrir a la mitología para dar sentido a lo que hacían y poder contectar, a través del nombre que las representa, con sus diferentes públicos.

Las historias logran conmovernos y, más allá de convertirse en meros instrumentos de manipulación como algunos especialistas han decidido definir a este arte, logran vincularnos con experiencias o que bien ya hemos vivido o que bien nos encantaría poder vivir.

Las historias nos inspiran y nos hacen creer que un mundo mejor es posible. Nos permiten identificarnos con sus héroes y nos impulsan al movimiento creador que el protagonista de la historia es capaz de llevar a cabo.

Una buena historia es esencial porque, tal y como nos recuerda el escritor Eduardo Galeano, “los científicos dicen que estamos hechos de átomos, pero a mí un pajarito me contó que estamos hechos de historias”.

Todos podemos aprender a contar historias y todos los productos deberían contar historias; una simple taza puede seguir siendo una simple taza o puede convertirse en una historia si en ella podemos leer “con cada sorbo me acuerdo de ti”. Un stand de feria puede ser un simple stand de feria o puede convertirse en una historia si logras que tus clientes vivan en él una experiencia única. Una página web puede ser tan solo un espacio de compras o puede convertirse en la puerta de entrada hacia una profunda reflexión si al recibir en ella a tus clientes no tienes miedo de recordarles que “No somos nuestro trabajo. No somos nuestra cuenta corriente. No somos el coche que tenemos. No somos el contenido de nuestra cartera. No somos nuestros pantalones. Somos la mierda cantante y danzante del mundo”. Estas palabras las pronunció Brad Pitt en “El club de la lucha” y sin duda que por sí mismas logran contarnos una historia y, lo más importante, logran hacernos reflexionar.

Muchos creen que contar historias es algo complejo y tedioso y muchas son las marcas que siguen sin contarlas. Sin embargo, existe una sencilla fórmula que nos puede ayudar a construirlas. Tan solo se necesitan 4 ingredientes: orden en las palabras, sentido pleno, una pizca de entretenimiento y, lo más importante, que logren hacernos reflexionar.

Sin duda creo que lo más importante es que la historia que acompaña o que representa a nuestra marca no nos dejen indiferentes, que nos remueva por dentro y que nos hagan pasar a la acción.

¿Las emociones de compra se forjan en el corazón o en el cerebro?

Dice el catedrático en comunicación, Jesús Timoteo Álvarez, que es muy probable que los avances académicos en el ámbito de la Comunicación y del Marketing vengan de la mano de la Genética, de la Neurobiología. Estaremos hablando pues, de la Neurocomunicación.

Para terminar de asentar las bases de las que parte Timoteo Álvarez el autor nos especifica que “de estas ciencias (genética y neurobiología) nos interesan, en los análisis relativos a la Comunicación, dos cosas importantes. Una tiene que ver con los modos nuevos de acceso a la Información y el Conocimiento. La otra tiene que ver con las nuevas concepciones del hombre, de la sociedad y de los mercados en cuanto lo son de la información, el ocio, el consumo y similares.”

Ante este nuevo panorama académico las agencias y empresas en general que desarrollen su actividad en el ámbito de la Comunicación, deberán estar atentas a este debate que, si bien de momento, tiene lugar fundamentalmente en la “academia” deberá de ser experimentado y puesto en práctica a través de las estrategias reales que las empresas desarrollen también para clientes reales. Recordemos que en comunicación, son muy pocas las cosas que se pueden convertir en ciencia hasta que no han sido “comprobadas” y “testadas” en situaciones reales.

Pero, ¿Qué es eso de la Neurocomunicación?.

Para contestar a esta pregunta vamos a seguir a Néstor Braidot y a lo que nos dice en el capítulo 8 de su libro “Neuromarketing”. El capítulo 8, que lleva por título, “De la comunicación a la neurocomunicación” nos dice que el cerebro humano funciona siguiendo un principio de economía mental que la mayoría de las veces lleva a un individuo a percibir la realidad de una manera sesgada o parcial. De esta forma las personas, cuando nos enfrentamos a observar y percibir la realidad aplicamos una serie de filtros (miedos, intereses, experiencias, recuerdos…) que impiden que un número desmesurado de estímulos desborde nuestra capacidad de procesamiento de información. En resumen, el cerebro tiene la capacidad de filtrar y suprimir lo que considera redundante o innecesario a la hora de tomar una decisión de compra. Y es ahí donde precisamente está la clave de lo que la Neurocomunicación puede hacer por las marcas. ¿Quién no querría saber qué información darle a alguien para que finalmente elija nuestro producto frente a los de nuestra competencia?.¿O qué información no darle para no saturar su cerebro?

Hemos simplificado al máximo la conceptualización del concepto de la Neurocomunicación, pero esperamos haberos ofrecido los suficientes datos para que más de uno se replantee si puede seguir creyendo en lo que decía Blaise Pascal “El corazón tiene razones que la razón no entiende”. A partir de ahora más bien deberíamos plantearnos si las emociones se forjan en el corazón o se forjan también en el cerebro.